Política de envío
POLITIQUE D’EXPÉDITION
TUGA F.W.I
Dernière mise à jour : 18 février 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine
Pour toute demande UE, merci de nous contacter avant commande.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées après validation du paiement.
Les délais de préparation varient selon le type de produit :
- Produits en stock : 1 à 3 jours ouvrés
- Produits sur commande : délai indiqué sur la fiche produit (ex : 5 à 14 jours ouvrés)
Les délais mentionnés sont indicatifs.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et du pays de destination.
À titre indicatif :
- France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.
4. Produits sur commande
Certains produits sont spécifiquement commandés auprès de nos fournisseurs après validation de la commande.
Ces produits peuvent nécessiter un délai supplémentaire indiqué sur la fiche produit.
En cas de retard exceptionnel fournisseur, le client sera informé dans les meilleurs délais.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant validation définitive de la commande.
6. Responsabilité liée au transport
La responsabilité des produits est transférée au client au moment de la livraison.
Il appartient au client de vérifier l’état du colis à réception.
En cas de colis endommagé :
- Refuser le colis
- Ou émettre des réserves précises auprès du transporteur
Toute réclamation doit être signalée sous 48 heures à direction@tuga-fwi.com .
7. Retards et cas de force majeure
TUGA F.W.I ne pourra être tenue responsable des retards liés :
- Aux transporteurs
- Aux fournisseurs
- À des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, blocages logistiques, etc.)
8. Erreur d’adresse
En cas d’erreur d’adresse fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.