Refund policy

Politique de retour et de remboursement – TUGA F.W.I

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Produits exclus du droit de rétractation

Les produits suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un retour :

• Pièces fabriquées ou commandées spécialement pour le client
• Produits personnalisés ou configurés selon les spécifications du client
• Produits présentant des traces de montage, d’installation ou d’utilisation
• Pièces électroniques déjà activées ou programmées

Les produits “sur commande” sont indiqués comme tels sur la fiche produit.

3. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être neuf
• Non monté
• Non utilisé
• Dans son emballage d’origine intact

Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés.

5. Commandes spéciales

Les commandes spécifiques auprès de nos fournisseurs peuvent faire l’objet de conditions particulières précisées avant validation de la commande.